Cómo hacer una nota de crédito, total o por algunos productos
Una factura con CAE no se borra: se anula con una nota de crédito de la misma letra. Puede ser por toda la factura o solo por lo que el cliente devuelve.
Actualizado el
Anular toda la factura
- Entrá a Comprobantes y abrí la factura.
- En el menú de más opciones (los tres puntos), tocá Anular con nota de crédito.
- Si la venta estaba cobrada, elegí cómo vuelve la plata: por un medio, como efectivo, o a favor del cliente en su cuenta.
- Confirmá. La nota de crédito sale con su CAE y la factura queda anulada.
Devolver algunos productos
Podés hacer más de una devolución sobre la misma factura, hasta devolver todo. Los productos de un ticket de balanza vuelven enteros.
Si la venta tenía un combo, elegís qué devolver de cada producto que lleva, y se devuelve lo que se cobró por cada uno dentro del combo.
- Abrí la factura en Comprobantes.
- En el menú de más opciones, tocá Devolver ítems.
- Elegí qué productos vuelven y cuántos de cada uno.
- Confirmá: la nota de crédito sale solo por ese importe.
Comprobantes X
Un comprobante X no pasa por ARCA: se anula directo, con Anular comprobante, y te pide el motivo.
Quién puede anular
Hace falta el permiso Anular (notas de crédito). Si no ves el botón, pedíselo a quien administra la cuenta: usuarios y permisos.