Errores de ARCA al facturar y cómo resolverlos
Cuando ARCA rechaza una factura, EmitíYa te muestra el motivo tal como lo manda ARCA. Estos son los más comunes y qué hacer con cada uno.
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"Computador no autorizado a acceder al servicio"
El certificado existe pero no tiene permiso para facturar: falta la relación con Facturación Electrónica en el Administrador de Relaciones (paso 3 del certificado). Si ya la hiciste, revisá que sea para el mismo alias del certificado que cargaste.
Certificado vencido o expirado
El certificado dura dos años. Renovalo en Administración de Certificados Digitales y cargá el nuevo en Configuración › Certificado ARCA.
"Certificado no emitido por AC de confianza"
El certificado y el entorno no coinciden: es un certificado de homologación (pruebas) con el entorno en Producción, o al revés. Revisá Entorno ARCA en Configuración › Certificado ARCA.
El punto de venta no está habilitado
El número cargado no es un punto de venta Web Services (es de Comprobantes en línea o de un controlador fiscal) o está dado de baja. Creá uno Web Services y cargalo en Configuración › Datos fiscales.
Error 10015: el documento del cliente no es válido
El CUIT o el DNI del cliente está mal escrito o no existe en el padrón. Corregilo: con el CUIT bien, EmitíYa trae el nombre y la condición de IVA del padrón.
Error 10016: el número o la fecha no corresponden
ARCA no deja facturar con una fecha anterior a la de la última factura de ese punto de venta. Pasa si cambiaste la fecha de la venta hacia atrás, o si otro sistema factura con el mismo punto de venta. Usá la fecha de hoy y dejá ese punto de venta solo para EmitíYa.
La condición frente al IVA del cliente no corresponde
ARCA pide la condición de IVA del cliente en cada factura y que coincida con la letra: a un consumidor final no se le hace factura A. Revisá la condición del cliente y qué factura corresponde.
Falta identificar al cliente
En las ventas a consumidor final desde $ 10.000.000, ARCA pide el DNI o el CUIT del comprador. EmitíYa te lo pide antes de cobrar.
ARCA no responde
A veces los servidores de ARCA andan lentos o se caen, sobre todo los últimos días del mes. Esperá unos minutos y volvé a intentar.
Si lo que se cortó es tu internet, no hace falta hacer nada: la venta queda guardada y la factura se autoriza sola cuando vuelve la conexión.
Si no está en la lista
Mandanos por WhatsApp una captura del mensaje y lo vemos.