La impresora térmica no imprime, sale en blanco o con caracteres raros
Los problemas de las ticketeras se repiten. Estos son los más comunes y cómo se arreglan.
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Sale el papel en blanco
El rollo está al revés. Dalo vuelta: el lado térmico, el que se marca negro si lo raspás con la uña, va hacia el cabezal. Si ninguno de los dos lados se marca, el papel no es térmico.
No imprime nada
- Hacé el autotest: con la impresora apagada, mantené apretado FEED y prendela. Si no sale nada, el problema es de la impresora: papel, tapa mal cerrada o alimentación.
- Si el autotest sale, mirá la cola de Windows: en Impresoras y escáneres, abrí la impresora, cancelá los documentos trabados y probá de nuevo.
- Revisá que el agente de EmitíYa esté abierto (su ícono junto al reloj) y que en Configuración › Impresión esté emparejado y con esta impresora elegida.
- Si desenchufaste la impresora y la conectaste en otro USB, Windows puede haberle cambiado el puerto: conectala donde estaba.
Acentos, eñes o símbolos raros
EmitíYa manda el texto con la tabla de caracteres en español que usan casi todas las ticketeras (Windows-1252). Si salen símbolos en lugar de acentos o de la ñ, tu impresora usa otra tabla. Con el programa de configuración del fabricante (en las Xprinter viene con el driver) revisá la página de códigos.
Si sale un montón de símbolos sin sentido, y no solo en los acentos, la impresora no entiende comandos ESC/POS o tiene instalado el driver de otro modelo.
No corta el papel
EmitíYa manda la orden de corte al final de cada ticket. Las de 58 mm en general no tienen cortador y se cortan con la sierrita. Si la tuya tiene y no corta, activá el corte automático en el programa de configuración del fabricante.
Imprime muy claro
- Subí la densidad o el contraste en el programa de configuración del fabricante.
- Probá con otro rollo: el papel barato imprime gris.
- Limpiá el cabezal con la impresora apagada y fría, con un hisopo y alcohol isopropílico.
El ticket sale cortado al costado o con letra enorme
El formato no coincide con el papel. En Configuración › Impresión, elegí Ticket 58 mm o Ticket 80 mm según tu rollo.